お買い物ガイド
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| ■送料について |
送料については、全国均一500円（税込）です。
北海道、九州、四国地方はもちろんのこと、沖縄、離島につきましても、均一500円にてお受け付けしております。
なお、合計金額が5,000円以上で、送料無料となります。
商品の配送は、クロネコヤマト（ヤマト運輸）の宅急便にて行います。
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| ■お支払い方法について |
お支払い方法は、次の３つの中からお選びいただけます。
１．クレジットカード決済
クレジットカード決済によるお支払い方法です。決済手数料などは一切かかりません。
２．代金引換
商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。代金引換手数料は無料です。
３．銀行振込（前払い）
当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。下記２つの銀行口座のいずれにかお振込をお願いします。銀行口座およびお振り込み金額の詳細などは、別途メールにてご案内させていただいております。
なお振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。
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三井住友銀行 柏支店（カシワシテン）
普通
7597815 まくら株式会社 |
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ジャパンネット銀行 本店営業部（001）
普通 7971940 まくら株式会社 |
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| ■お届け日･納期について |
納期につきましては、できる限り早めに出荷できるよう心がけております。日付指定でのお届けも可能です。
日付指定のない場合は、最短日でのお届けとなります。
【1】上記の一覧表は、在庫商品の納期目安です。在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度かかる場合があります。
【2】注文日が金曜（午後）・土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が、休み明け平日となります。
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| ■時間指定について |
時間指定は、午前中、12時〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時でお選びいただけます。
交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
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| ■海外のお届けについて |
日本国以外への商品お届け・配送は原則としてお受け付けをしておりませんが、ご希望の場合は、注文フォームの備考欄等にその旨をご記入ください。
お受け付けできる場合は、実費にてお承りさせていただきます。
ただし、配送する地域・時期・商品によってはお受け付けすることができない場合があります。
配送の場合、郵便局の国際スピード郵便（EMS）を利用させていただきます。
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| ■ギフトラッピングについて |
ギフト・贈答品用ラッピングも無料でお承りしております。
ラッピングは、ラッピングペーパー（全判サイズ）での包装、もしくは不織布袋リボン掛けでの包装となります。
●ラッピング方法について
ラッピング方法は、商品のサイズや形状によって使い分けていますので、お客さまからのご指定はお受け付けしておりません。
●大型商品のラッピングについて
大型商品は、全面を覆うラッピングができず、外箱が一部露出した荷姿になる場合があります。
ラッピングをお希望の場合は、注文フォームにラッピングの有無に関する選択項目がありますので、そちらでラッピングをご指定ください。
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| ■注文からお届けまでの流れ |
■手順１
「注文する」ボタンを押す。
■手順２
注文画面に進みます。（1）送付先の入力、（2）決済・配送方法の選択、（3）注文内容確認、（4）注文完了の手順で進んでいきます。
■手順３
注文受付完了！
※ただしクレジットカード決済の場合、注文受付完了後に、紺色の【決済する】ボタンを押し、引き続き、クレジットカード決済手続きにお進みください。
■手順４
注文後、すぐに 【ビーズクッション.com】 ご注文ありがとうございました。（自動送信メール）が届きます。
■手順５
翌営業日、お客さまのご注文を当店にて確認させていただき次第、【ご注文を受け付けました。】メールをお送りします。
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
※beadscushion-info@pillow.co.jpのアドレスから送信しています。
■手順６
お届け日が確定次第、当店から件名【お届け日のご案内です。】メールをお送りします。その後、ヤマト運輸で出荷処理がされ次第、ヤマト運輸から「お届け予定eメール」が自動送信されます。配送伝票番号は、この「お届け予定eメール」にてご確認ください。
■手順７
商品到着！
商品のご注文から到着までに、合計４通のメールをお送りしています。４通の内訳は、手順４にある自動送信メール、手順５にある当店からの受付確認メール（自動）、手順６にあるお届け日のご案内メール、手順７にある配送会社受渡完了メール（自動）です。
手順５にありますメールにつきましては、翌営業日までに、すべてのお客さまにお送りしております。もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。
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| ■返品・交換について |
１．不良品の返品・交換
お届けした商品に、汚損・破損・不良品等がございましたら、着払いにて商品をご返送ください。当店より迅速に返金、もしくは正常品をお送りさせていただきます
２．お客様のご都合による返品
商品到着日より、20日以内にお電話（フリーダイヤル0120-129-122）あてにご連絡ください。返品の場合、お支払いいただいた代金全額（商品代金＋送料）をご返金させていただきます。なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。
※必ず一度ご連絡をお願いします。
３．お客様のご都合による交換
商品到着日より、20日以内にお電話（フリーダイヤル0120-129-122）あてにご連絡ください。交換の場合、敏速に交換品をお送りさせていただきます。お支払い代金につきましては、商品代金の差額をご返金、もしくはご請求申し上げます。なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。
※必ず一度ご連絡をお願いします。
４．ご注文のキャンセル・変更
ご注文のキャンセル・変更は、商品の出荷前までに当店まで直接ご連絡ください。
５．返品・交換で返却された商品の取り扱い
当店では返品・交換などに理由により、一度開封されて返送された商品につきましては、全て廃棄処分しております。返品や交換で返却された商品を新品・未使用品として再販売をすることは絶対にありませんのでご安心ください。
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